19653

6346

18125

11422

270984

+
«Экспострой»
+7 (495) 925 05 11
«Artplay на Яузе»
+7 (495) 925 51 57
ТЦ «Конструктор»
+7 (495) 921 41 67

Дилерский отдел


+7 (495) 925 05 71

Общая информация

Свой ассортимент (товарную программу) мы разделяем на серии плиток, содержащие детали для облицовки ступеней и прочих стыков ортогональных (и не очень) поверхностей и серии плиток без таких деталей (ступеней и т.п.).

Детали для облицовки ступеней подразделяют на фронтальные и угловые. Керам Холдинг работает только с экструдированными или прессованными, монолитными изделиями (ступенями, водосливами, бортиками, накрывками и др.) т.е с изделиями, в которых отсутствует клеевое соединение.

В нашей складской программе — большой выбор ступеней под натуральный камень (ряд классических декоративных пород), под дерево (ряд классических декоративных пород), есть серии в стиле hi-tech, имитирующие патинированный металл и т.п. и др.

В теме клинкер мы работаем с испанскими и немецкими брендами, которые показывают наилучшие соотношения качество/цена. Ступени из прессованного или «гнутого» керамогранита лучше делают итальянцы.

По теме керамической плитки и керамогранита для традиционного применения в интерьерах и на фасадах жилых и общественных зданий мы работаем с итальянскими, испанскими и российскими производителями.

Для успешной совместной работы мы предоставляем вам:

  • образцы,
  • оборудование (будет интересно коттеджным посёлкам и дизайн-студиям),
  • каталоги, фолдеры (при наличии),
  • оn-line остатки,
  • функцию on-line заявки,
  • on-line текстуры (будет интересно дизайнерам),
  • наши офис–менеджеры работают ежедневно,
  • наши шоу-румы работают ежедневно,
  • хороший прайс,
  • проводим обучение, консультируем по раскрою, резке и укладке в сложных условиях,
  • окажем тех помощь при сложных конструктивах, связанных с облицовкой 3-х мерной плиткой, при сложных раскладках на плоских и криволинейных поверхностях и их сопряжениях.

Работаем и зарабатываем вместе

Режим работы

Офис-менеджеры: рабочие дни с 9:00 до 19:00, суббота с 9:00 до 18:00, воскресенье с 10:00 до 17:00.

Склад: рабочие дни с 10:00 до 16:00, суббота с 10:00 до 14:00, воскресенье выходной.

Шоу-румы:

Менеджер: Грачёва Татьяна, +7 926 559 19 29, tg@ceramholding.ru, ежедневно с 9:00 до 21:00.

Ассортимент

Свой ассортимент (товарную программу) мы разделяем на ступени и плиту.

К ступеням мы относим коллекции, в которых кроме базовой плиты имеются специальные элементы для облицовки ступеней лестниц. Эти элементы называются фронтальные и угловые ступени. Наша компания работает только с так называемыми монолитными ступенями, это ступени, в которых отсутствует клеевое соединение между капиносом и плоскостью плитки.

У нас есть ступени под камень, под дерево, традиционных расцветок, с насечками, полированные и структурные, длинные — 1,2 м и 1,6 м.

По клинкерным ступеням мы работаем с испанскими и немецкими производителями. По ступеням из керамогранита мы работаем с итальянскими и турецкими производителями.

К плите мы относим коллекции керамической плитки и керамогранита для традиционного применения в жилых и общественных зданиях. В этом направлении мы работаем с итальянскими, испанскими и российскими производителями.

Заказные позиции

Принимаем заказы на поставку товара не из нашей товарной программы. Вы присылаете нам заявку. Мы узнаем по наличию на фабрике. Сообщаем вам сроки и условия поставки. Вы подтверждаете нам заявку и условия поставки. Мы выставляем вам счёт на оплату и высылаем договор услуг. Условия и сроки поставки актуальны в течение 10-ти дней. Если в течение 10-ти дней с момента выставления счета не поступила оплата и вы не прислали подписанный с вашей стороны договор, то ваша заявка аннулируется, т.е. озвученные нами условия и сроки теряют актуальность. И если по истечении 10-ти дней вам все же нужен товар и может быть вы уже оплатили счёт, то мы с вами повторяем вышеуказанные шаги заново с момента запроса на фабрику. Сроки и стоимость в первоначальном договоре при этом могут быть скорректированы. Если первоначальный счёт был оплачен, а сумма поменялась, то потребуется доплатить.

Наличие

На складе держим товарный запас. Плотно работаем с 30-ю фабриками, поэтому регулярно в происходят поставки для поддержания складского запаса. Также осуществляются поставки под заказ на договорной основе, единственное условие — предоплата, размер которой согласовывается, но не менее 80%. Срок поставки под заказ при условии наличия на фабрике — 45–60 дней. У нас имеется on-line сервис по отслеживанию остатков.

Оплата

Любая форма оплаты.

Дизайн-проект

Помогаем с расчётом. Делаем раскладки и визуализации, данные услуги платные. Но если плитка приобретается у нас, то мы делаем скидку в размере оплаченной ранее услуги «дизайн-проект».

Доставка

Имеется собственный парк автотранспорта. Осуществляем платные и бесплатные доставки в пределах 5 км от МКАД, бесплатные доставки осуществляются согласно графику направлений. Здесь также можно отследить свою доставку. Доставки отображаются на текущую дату.

Укладка

Осуществляем на договорной основе укладку приобретенной у нас плитки.

Возвраты

Принимаем возвраты ассортимента из товарной программы. В некоторых случаях можем принять возврат по истечении 14-ти дней. Упаковка должна быть сохранена и иметь товарный вид. Товар, который мы поставляем под заказ, не принимаем назад. Просьба сохранять упаковку до конца укладки.

Работа с рекламациями

Всякое бывает.

Как действовать. Вы получили товар, желательно при получении осуществить его приёмку и выявить проблему сразу. Если вы осуществляете своевременно приёмку, то на нашем экземпляре товарной накладной обязательно укажите то количество, которое вы приняли и суть проблемы и поставите свою подпись, тут же позвоните менеджеру сообщите о проблеме. Менеджер вас проинформирует о дальнейших действиях, и вы их с ним согласуете. Если приемка была произведена не своевременно, то на электронную почту менеджера присылаете описание проблемы (претензию) и прикладываете фото проблемного товара. Звоните менеджеру, уведомляете его о проблеме и согласовываете с ним дальнейшие действия. Бывают случаи, когда претензии возникают уже в процессе эксплуатации, тогда письменно и с фото оформляете претензию направляете менеджеру по электронной почте. Менеджер с вами связывается и согласовывает дальнейшие действия. В таких случаях могут потребоваться выезды на объект. В случае необходимости выезда на объект как правило требуется, чтобы на встрече присутствовали также и строители, которые выполняли укладку.

Сотрудничество

Для успешной совместной работы мы предоставляем вам образцы, оборудование (будет интересно коттеджным посёлкам и дизайн-студиям), каталоги, фолдеры (при наличии), on-line остатки, функцию on-line заявки, on-line текстуры (будет интересно дизайнерам), офис–менеджеры работают ежедневно, шоу-румы работают ежедневно, хороший прайс. Проводим обучение, консультируем. Мы выезжаем к вам или вы приезжаете к нам. И так, и так возможно.

Данные сохранены

Что-то пошло не так…

Ваша корзина пока что пуста

С Новым годом!